DESCRIPTION DU POSTE

• Recueillir les propositions de ventes (soumission) acceptées par les clients
• S’assurer que les propositions acceptées respectent les attentes d’ABTECH et du client, proposer des alternatives lorsque nécessaire ou avantageux et relever les anomalies/erreurs s’il y en a
• Coordonner les communications avec le client pour garantir un suivi efficace
• Vérifier la disponibilité du matériel pour les dates de livraison demandées et offrir des alternatives si besoin
• En cas de modification des commandes, retourner vers le client pour obtenir une seconde approbation
• Initier la création de nouveaux ensembles de location et de nouveaux produits d’achat lorsque requis
• Planifier et prioriser les livraisons selon le matériel disponible, l’urgence et l’importance des demandes
• Faire le suivi de la préparation des commandes et coordonner l’expédition au bon endroit
• Prélever le paiement des commandes lorsque le terme de paiement l’exige
• Coordonner les agents de formation et de livraison, au besoin
• Coordonner les retours d’appareils de locations et assurer le suivi des locations en cours avant leur date d’échéance,
• Amorcer le processus de facturation une fois la commande complétée
• Offrir un soutien à l’agent de SAC de la succursale, si requis

QUALIFICATIONS

• Formation en service à la clientèle, administration ou bureautique
• 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire
• Expérience avec les logiciels de type CRM et ERP (un atout) et avec la suite Office
• Connaissance ou intérêt du marché de la construction (un atout)
• Capacité à apprendre rapidement les processus administratifs
• Excellente approche client et en faire toujours sa priorité
• Bonnes compétences interpersonnelles et capacité à mobiliser et à travailler harmonieusement avec différentes équipes
• Sensibilité aux besoins des clients avec une approche orientée solutions
• Capacité à travailler de manière autonome en prenant des initiatives pour résoudre les problèmes de manière indépendante
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à bien prioriser
• Bonne capacité de gestion du temps pour respecter les échéances;
• Capacité à s’adapter aux imprévus et à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme
• Flexibilité, proactivité, rigueur, attention aux détails et minutie
• Aptitude à bien communiquer à l’oral et à l’écrit en français et en anglais ***

**Veuillez noter qu’il est nécessaire de maîtriser la langue anglaise afin d’être en mesure de desservir la clientèle anglophone qui se trouve dans le lieu géographique environnant. À noter, qu’il sera également nécessaire de communiquer en anglais avec les collègues situés dans les succursales basés dans les provinces anglophones.