DESCRIPTION DU POSTE

• Accueillir et servir les clients présents à la succursale
• Répondre aux appels téléphoniques et aux divers besoins des clients
• Assurer le suivi des demandes et des questions clients
• Fournir des renseignements sur les spécifications techniques, fonctionnalités et avantages des produits
• Gérer la réception des équipements à réparer et compléter la documentation requise
• Contacter les clients lorsque leurs équipements réparés sont prêts pour la collecte
• Produire les soumissions et commandes d’accessoires
• Préparer les commandes pour les clients en succursale
• Traiter les commandes de location et générer les documents nécessaires (contrats, etc.)
• Contacter les clients pour effectuer les suivis pour de renouvellements de licences et des commandes en attente (soumissions et commandes web)
• Procéder aux livraisons et réceptions de matériels neufs et de location
• Contribuer à la gestion de l’inventaire des équipements de la succursale
• Vérifier les instruments de location avant leur remise aux clients et lors des retours

QUALIFICATIONS

• Formation en service à la clientèle/vente, ou une combinaison d’expérience et de formation pertinente
• 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement B2B
• Expérience avec les logiciels de type CRM et ERP (un atout) et avec la suite Office
• Excellente aptitude à communiquer à l’oral et à l’écrit en français et en Anglais **
• Connaissance ou intérêt du marché de la construction (un atout)
• Excellente approche client et en faire toujours sa priorité
• Capacité à établir rapidement de bonnes relations avec les clients
• Bonne capacité d’adaptation, d’organisation et des priorités
• Capacité à collaborer et travailler en équipe
• Aptitudes à apprendre le fonctionnement technique et fonctionnel de nos produits
• Aisance pour les tâches manuelles
• Flexibilité, Multitâche, proactivité, autonomie et souci des détails

Cet emploi est permanent à raison de 39h/semaine.

Lundi à jeudi : 8h à 17h

Vendredi : 8h à 16h

**Veuillez noter qu’il est nécessaire de maîtriser la langue anglaise afin d’être en mesure de desservir la clientèle anglophone qui se trouve dans le lieu géographique environnant. À noter, qu’il sera également nécessaire de communiquer en anglais avec les collègues situés dans les succursales basés dans les provinces anglophones.